网络设备出现故障，自己解决不了，该怎么办？

  网络工程师往往需要处理各种网络问题，其中一些网络设备故障，自己解决不了，该怎么办？

  常规做法是向设备制造商求助，制造商为用户提供7*当然，24小时的技术支持服务是在网络设备的维护期内提供的。购买网络设备后，将有三到五年的售后服务，维护时间可以通过采购合同查看。维护期满后，您也可以找到制造商更新。

  网络故障报告的操作步骤是检查网络设备的序列号，然后确认网络设备是否在维护期内，然后制造商的技术工程师处理网络故障。以下介绍了官方网站上查询设备维护状态的方法（售后热线电话可根据语音提示操作，并附上制造商的售后热线电话，这里不解释）。

  华为官网查询方法如下：

  1、请使用IE浏览器或谷歌浏览器，登录官网查询网站：https://support.huawei.com/enterprise/ecareWechat?lang=zh

  2.查询网络设备序列号的命令display elabel slot 0，其中BarCode内容是设备序列号。也可以通过web网管或物理标签查看序列号。

  输入设备序列号和验证码，检查设备是否在维修期内。

  附：华为售后热线电话：

  华三网络设备官网查询方法如下：

  1、请使用IE浏览器或谷歌浏览器，登录官网查询网站：查询网络设备序列号的命令display device ** nuinfo，其中DEVICE_SERIAL_NUMBER内容为设备序列号，DEVICE_NAME内容为设备名称(即产品号)。也可以通过web查看网络管理或物理标签的序列号。

  输入设备序列号和产品型号，检查设备是否在维修期内。

  附：华三售后热线电话

  Cisco网络设备官网查询方法复杂，建议拨打售后热线查询设备维护状态。